Kundendienst

Um einen Artikel zu bestellen, müssen Sie lediglich die folgenden Schritte ausführen:
Wenn Sie das/die Produkt(e) gefunden haben, das/die Sie kaufen möchten, entscheiden Sie, wie viele Stück Sie bestellen möchten und klicken Sie auf den Warenkorb.
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie oben rechts auf „Warenkorb“. Ihr Warenkorb wird zur Überprüfung angezeigt. Klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf „Bestellen“.
Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die Sie durch die Registrierung und Zahlung führen, bis Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung.

Wir versenden Bestellungen an die Adresse, die Sie unter „Lieferadresse“ angegeben haben.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden anpassen, sofern Sie die Bestellung noch nicht bezahlt haben. In diesem Fall müssen Sie eine E-Mail mit „DRINGEND“ in der Betreffzeile senden.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bezahlung der Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit „DRINGENDE STORNIERUNG DER BESTELLUNG“ in der Betreffzeile. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns innerhalb einer Woche unter info@bekeproofercups.com kontaktieren. Bestellungen, die nach zwei Wochen nicht bezahlt wurden, werden automatisch storniert.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie vor der ersten Bestellung ein Konto bei BekeProoferCups.com erstellen. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie auch Ihre Bestellhistorie einsehen.

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb der Rückgabefrist von zwei Wochen zurückgeben. Aus hygienischen Gründen nehmen wir keine gebrauchten Produkte entgegen. Um eine Rückerstattung zu erhalten (Rückerstattung = Bestellbetrag abzüglich Versandkosten), muss das unbenutzte Produkt in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte überprüfen Sie die Ware vor der Rücksendung sorgfältig. Wir können gebrauchte Waren nicht wieder auffüllen und erstatten daher kein Geld, wenn sich herausstellt, dass die Waren bei Ankunft bereits gebraucht sind.
Wir empfehlen Ihnen, das Paket per Einschreiben zurückzusenden. Wenn die Ware gebraucht, abgenutzt, beschädigt oder unvollständig ist, ist BekeProoferCups.com nicht zur Rücknahme des Produkts verpflichtet.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen per Einschreiben an uns zurückgesandt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine ordnungsgemäße Rücksendung sicherzustellen. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf.
Bitte richten Sie Rücksendungen an:
Be-St Holland Products B.V.
Moeskampweg 9
5222 AW Den Bosch
Die Niederlande

Wir bieten nur Rückerstattungen an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für das/die gewünschte(n) Produkt(e) aufzugeben.

Zwischen dem Eingang der Rücksendung und dem Rückerstattungsvorgang können bis zu 14 Werktage vergehen. Der Zeitraum hängt von Ihrer jeweiligen Zahlung ab. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Rücksendung. Der Betrag wird auf das Konto Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Telefon oder E-Mail. Wir nehmen den Artikel zurück, tauschen ihn gegen einen neuen um oder schreiben Ihnen den Kaufpreis und die Umsatzsteuer gut.

Für Zahlungen stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: Paypal, Multisafepay und Bank-/Überweisung. Multisafepay umfasst Zahlungsoptionen für: IDEAL, Mastercard, Maestro, Mister Cash, Visa, Giropay usw.
Überweisung: Sie können das Geld innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Bestellung überweisen. Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst versenden können, wenn die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist. Hierfür müssen Sie sämtliche Kosten der Banküberweisung auf Ihrer Seite tragen.
Erst wenn der Zahlungseingang auf unserem Konto eingegangen ist, können wir die Ware versenden. Bitte beachten Sie, dass eine Transaktion mehrere Werktage dauern kann. Dieser Zeitrahmen hängt von Ihrer Bank ab und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Bei Zahlung über Ihr Paypal-Konto wird ein Zuschlag von 4,9 % auf den Gesamtbestellwert erhoben. Diese Gebühr berechnet uns Paypal für den Erhalt Ihrer Zahlung.
Bei einer Zahlung über Multisafepay wird ein Zuschlag von 3,5 % auf den Gesamtbestellwert erhoben. Dies ist der Betrag, der uns für den Erhalt Ihrer Zahlung in Rechnung gestellt wird.

Alle Ihre Kreditkarteninformationen wie Kreditkartennummer, Ablaufdatum usw. werden automatisch über ein verschlüsseltes sicheres System an den Zahlmeister übertragen, ohne dass BekeProoferCups.com oder andere Zugriff auf die Daten haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen sind die vollständigen Kreditkarteninformationen nicht einsehbar. Wenn Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen, bieten spezielle Authentifizierungsmethoden (Verified by Visa oder Mastercard Secure Code) zusätzlichen Schutz.
Haben Sie Fragen zu Zahlungen per Banküberweisung?

Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen bezahlt haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Alle Sendungen werden je nach Lieferadresse von TNT oder DPD abgewickelt. Bestellungen werden an Ihre Lieferadresse versendet. Falls Ihre Bestellung mehr als 20 kg (außerhalb der EU) oder mehr als 30 kg (innerhalb der EU) wiegt, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um die Versandart zu besprechen.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt vorrätig ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung versendet.

Später mehr

Wir verschicken Weltweit. Ist Ihr Land nicht aufgeführt oder können Sie in Ihrer Bestellbestätigung keine Versandkosten finden?

Lieferungen innerhalb der Europäischen Gemeinschaft sind bis zu einem Wert von 500,00 € versichert. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind bis zu einem Wert von € 250,00 versichert. Bitte beachten Sie: Falls Sie ein Produkt zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Versand zu versichern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link Ihrer Bestellung. Durch Klicken auf den Link in der E-Mail werden Sie automatisch zur Website des Kuriers weitergeleitet.

Wenn Ihre Bestellung 20 Werktage nach Bestätigung des Versands immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, den Status herauszufinden.

Mit diesem Webshop möchte BekeProoferCups.com Informationen über die Produkte bereitstellen, die sie als Teil ihres Portfolios sieht.
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